NTI - Portfólio de Serviços

📘 Portfólio de Serviços - Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI)
IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas

📌 Introdução

O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) do IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas oferece soluções tecnológicas eficientes, seguras e inovadoras, contribuindo diretamente para os pilares acadêmicos da instituição: Ensino, Pesquisa e Extensão. Além disso, presta suporte às atividades administrativas, garantindo excelência operacional e alinhamento estratégico às demandas institucionais.

Este portfólio detalha os principais serviços prestados pelo NTI, abrangendo gestão estratégica, suporte técnico, capacitação e infraestrutura tecnológica.

🧭 Gestão de Tecnologia da Informação

• Identificação e Implantação de Serviços e Equipamentos: Atendimento proativo às necessidades tecnológicas, mantendo diálogo constante com os setores.
• Estabelecimento de Políticas de Uso: Criação, divulgação e implementação de normas claras e acessíveis.
• Participação em Políticas de TI e Segurança da Informação: Representação no CGTI, assegurando conformidade com o PDTI.
• Aquisição de Equipamentos Tecnológicos: Apoio técnico desde o levantamento até a implementação.
• Contratação de Serviços de TI: Suporte técnico nas etapas de contratação de serviços externos.
• Elaboração de Documentos Administrativos: Criação de catálogos, manuais, memorandos e tutoriais técnicos.
• Relatórios Gerenciais: Registro e apresentação periódica das atividades desenvolvidas.
• Capacitação dos Profissionais: Parcerias com a Direção Geral e DTI para formação continuada.
• Alinhamento Estratégico: Integração das ações do NTI aos objetivos institucionais.

🔧 Suporte e Manutenção

• Manutenção Preventiva e Corretiva: Garantia de funcionamento adequado do parque tecnológico.
• Gestão do E-mail Institucional: Administração e suporte ao serviço de e-mail.
• Suporte Técnico a Usuários: Atendimento eficiente com foco em agilidade e resolução.
• Gerenciamento de Usuários: Administração segura e prática das contas institucionais.

👨‍💻 Supervisão e Treinamento de Estagiários

• Supervisão Direta: Acompanhamento próximo do desenvolvimento dos estagiários.
• Programa de Treinamento: Formação técnica estruturada e abrangente.
• Avaliação de Desempenho: Feedback contínuo e orientações para crescimento profissional.
• Integração às Atividades: Participação ativa nas rotinas do setor.

🖧 Infraestrutura de TI

• Rede Lógica de Dados: Projeto, implantação e manutenção da infraestrutura de rede.
• Monitoramento da Rede: Estratégias preventivas e corretivas de monitoramento.
• Gestão de Servidores: Otimização para garantir alta disponibilidade dos serviços.
• Tráfego e QoS: Aplicação de políticas que garantem qualidade no uso da rede.
• Políticas de Segurança: Diretrizes claras para um uso seguro da infraestrutura.
• Monitoramento Tecnológico: Acompanhamento contínuo para garantir desempenho.
• Serviços Essenciais de Rede: Planejamento e gestão dos principais serviços de TI.
• Telefonia IP: Administração e expansão do sistema de telefonia digital.
• Serviço de CFTV: Gestão completa do sistema de câmeras de segurança.

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