NTI - Portfólio de Serviços

Portfólio de Serviços do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) - IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas

Introdução

O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) do IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas tem como missão oferecer soluções tecnológicas que atendam aos pilares acadêmicos da instituição: Ensino, Pesquisa e Extensão, promovendo um ambiente educacional eficiente, seguro e inovador. Além disso, o NTI garante o suporte essencial para o bom funcionamento das atividades administrativas, assegurando que todos os serviços, sistemas e equipamentos estejam alinhados às necessidades institucionais, contribuindo para que o campus atinja com excelência seus objetivos.

O NTI atua de forma proativa na identificação de demandas, implementação de soluções e na manutenção de uma infraestrutura tecnológica robusta e confiável. Este portfólio apresenta os principais serviços oferecidos pelo NTI, organizados em áreas de atuação que abrangem desde a gestão de TI, suporte técnico, até a supervisão de estagiários e a administração da infraestrutura de rede.

Gestão de Tecnologia da Informação

• Identificação de Demandas e Implantação de Novos Serviços e Equipamentos
  Atuação proativa na identificação de necessidades e na implantação de novos serviços e equipamentos. Manutenção de comunicação contínua com a administração e os corpos acadêmico e administrativo para garantir a eficiência e a adequação das soluções tecnológicas.

• Estabelecimento e Implementação de Políticas de Uso
  Criação e implementação de políticas para os serviços e equipamentos oferecidos pelo NTI, incluindo normas, restrições, penalidades e recomendações. Elaboração de manuais e comunicação das políticas à comunidade acadêmica.

• Participação na Formulação e Adoção de Políticas de Informática e Segurança da Informação
  Representação do setor no CGTI, assegurando que as normas e recomendações do PDTI e do CGTI sejam seguidas no campus.

• Aquisição de Equipamentos Tecnológicos
  Supervisão do parque tecnológico, identificação de necessidades, elaboração de requisitos técnicos, cotações e colaboração com a administração do campus em todas as etapas do processo de aquisição.

• Contratação de Serviços de Tecnologia da Informação
  Identificação de demandas para novos serviços e colaboração com a administração na definição de critérios técnicos e no apoio às etapas de contratação.

• Elaboração de Documentos Administrativos
  Criação de diversos documentos, como catálogos de serviços, ofícios, memorandos, manuais e tutoriais, para atender às demandas da administração e auxiliar a comunidade acadêmica.

• Preparação de Relatórios Gerenciais
  Registro e controle das atividades de gestão do setor, emissão de relatórios e pareceres sobre as ações realizadas.

• Fomento à Capacitação no Setor
  Identificação das necessidades de capacitação dos profissionais do setor e articulação junto à Direção Geral e à Direção de TI (DTI) para viabilizar a realização dessas capacitações.

• Garantia de Alinhamento Estratégico das Ações de TI
  Assegurar a integração entre as áreas do NTI e o alinhamento de suas atividades com os objetivos estratégicos do campus.

Suporte e Manutenção

• Manutenção Preventiva e Corretiva
  Realização de manutenções preventivas e corretivas em todo o parque tecnológico, incluindo manutenções semestrais nos laboratórios de informática.

• Gerenciamento da Plataforma de E-mail Institucional
  Supervisão e suporte à plataforma de e-mail utilizada pela instituição.

• Suporte a Usuários
  Atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos.

• Gerenciamento de Usuários
  Criação e gerenciamento de contas de usuário para estudantes, professores e funcionários, incluindo a recuperação de contas e redefinição de senhas.

Supervisão e Treinamento de Estagiários

• Supervisão Direta dos Estagiários
  Supervisão dos estagiários do curso técnico em informática, promovendo um ambiente de aprendizado prático.

• Planejamento e Execução de Programa de Treinamento
  Desenvolvimento de um programa de treinamento para estagiários, abrangendo desde fundamentos de TI até procedimentos avançados de suporte e manutenção.

• Acompanhamento e Avaliação de Estagiários
  Monitoramento do desenvolvimento dos estagiários, proporcionando feedback construtivo e orientações para seu crescimento profissional.

• Integração dos Estagiários nas Atividades do NTI
  Inserção dos estagiários nas atividades diárias do NTI, permitindo a aplicação prática dos conhecimentos adquiridos.

Infraestrutura de TI

• Projeto e Implementação de Rede Lógica de Dados
  Desenvolvimento de projetos relacionados à estrutura lógica de rede, abrangendo dados, voz e imagem.

• Monitoramento e Manutenção da Rede Lógica de Dados
  Elaboração de estratégias de monitoramento da rede, permitindo o acompanhamento do desempenho, a identificação de quebras de segurança e a realização de intervenções preventivas.

• Planejamento, Implementação, Monitoramento e Otimização dos Servidores
  Gestão da infraestrutura de servidores, incluindo a implementação, monitoramento e otimização, visando eficiência e alta disponibilidade.

• Implementação de Políticas de Tráfego e QoS
  Gestão do tráfego na rede do campus, com foco na qualidade dos serviços de Internet e Telefonia IP.

• Definição e Implementação de Políticas de Segurança e Acesso à Infraestrutura
  Estabelecimento de regras para utilização da rede, serviços e servidores, incluindo a elaboração de manuais e sua divulgação.

• Monitoramento do Parque Tecnológico
  Implementação de políticas de monitoramento para garantir o desempenho e funcionamento adequado dos equipamentos, contribuindo para a manutenção preventiva e expansão contínua.

• Planejamento e Implementação de Serviços em Rede
  Definição, planejamento e administração de serviços de rede essenciais, garantindo o pleno funcionamento de acordo com os requisitos técnicos e contratuais.

• Implementação e Administração do Serviço de Telefonia sobre IP
  Planejamento, administração e expansão do serviço de telefonia IP do campus, com critérios técnicos definidos para contratação e gestão.

• Implementação e Administração do Serviço de CFTV
  Planejamento, administração e monitoramento do serviço de CFTV do campus, incluindo gestão e expansão do sistema.