NTI - Portfólio de Serviços
Portfólio de Serviços do Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) - IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas
O Núcleo de Tecnologia da Informação (NTI) do IFSULDEMINAS Campus Carmo de Minas orgulha-se de oferecer uma ampla gama de serviços destinados a apoiar as atividades educacionais e administrativas do campus. Nossa equipe está comprometida em garantir que a tecnologia seja acessível, eficiente e eficaz para todos os membros da nossa comunidade acadêmica. Abaixo, apresentamos um detalhamento dos serviços prestados, divididos em três categorias principais: Gestão, Suporte e Infraestrutura.
Gestão de Tecnologia da Informação
Planejamento Estratégico de TI:
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Desenvolvimento e implementação de planos estratégicos para atender às necessidades de tecnologia do campus a curto, médio e longo prazo.
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Avaliação constante das tendências tecnológicas para incorporação de soluções inovadoras.
Gerenciamento de Projetos de TI:
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Supervisão de projetos de TI, garantindo a entrega dentro dos prazos, orçamentos e especificações.
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Coordenação entre equipes internas e externas para a execução eficaz dos projetos.
Governança e Políticas de TI:
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Estabelecimento de políticas e procedimentos de TI para assegurar o uso adequado dos recursos tecnológicos.
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Garantia de conformidade com regulamentos e leis de segurança da informação.
Levantamento de Itens PGC:
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Levantamento de itens e necessidades de TI, que são registrados no Sistema de Planejamento e Gerenciamento de Contratações. Esse processo é crucial para garantir a aquisição eficaz de equipamentos, softwares e serviços, alinhando as necessidades do campus com os recursos disponíveis. A gestão proativa e estratégica de contratações permite otimizar o uso de recursos e assegurar a implementação de soluções tecnológicas que atendam às necessidades educacionais e administrativas.
Suporte Técnico
Suporte a Usuários:
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Assistência técnica para estudantes, professores e funcionários em questões de hardware, software e acessibilidade a sistemas.
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Gestão de tickets de suporte, assegurando respostas rápidas e eficientes às solicitações.
Gerenciamento de Usuários:
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Criação, manutenção e gerenciamento de contas de usuário para estudantes, professores e funcionários, assegurando o acesso adequado aos recursos de TI.
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Suporte na recuperação de contas e reset de senhas, garantindo a segurança das informações pessoais e institucionais.
Supervisão e Treinamento de Estagiários:
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Supervisão direta dos estagiários do curso técnico em informática integrado ao ensino médio, promovendo um ambiente de aprendizado prático e produtivo.
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Planejamento e execução de um programa de treinamento específico para estagiários, abrangendo desde fundamentos de TI até procedimentos avançados de suporte e manutenção.
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Acompanhamento e avaliação do desenvolvimento dos estagiários, proporcionando feedback construtivo e orientações para seu crescimento profissional.
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Integração dos estagiários nas atividades diárias do NTI, permitindo que apliquem na prática os conhecimentos adquiridos em sala de aula e desenvolvam habilidades técnicas e sociais valiosas para o mercado de trabalho.
Manutenção Preventiva e Corretiva:
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Execução de manutenções preventivas para garantir o funcionamento ótimo dos equipamentos.
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Diagnóstico e resolução de problemas técnicos, minimizando interrupções nas atividades acadêmicas e administrativas.
Infraestrutura de Rede e Sistemas
Administração de E-mails Institucionais:
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Gerenciamento da plataforma de e-mail institucional, oferecendo a professores e funcionários um meio de comunicação oficial e seguro.
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Suporte na configuração de e-mails em diferentes dispositivos e plataformas, assegurando a acessibilidade e a facilidade de uso.
Gestão de Rede:
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Manutenção e otimização da infraestrutura de rede do campus, incluindo Wi-Fi, LAN, conectividade à internet e circuito fechado de televisão.
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Monitoramento constante para garantir segurança, desempenho e disponibilidade.
Administração de Sistemas:
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Gerenciamento de servidores, bancos de dados e aplicativos críticos, assegurando operação contínua e segura.
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Implementação de medidas de segurança cibernética, incluindo firewalls, antivírus e políticas de backup.
Redes Sociais